Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące Voisist. Poznaj tematy od pierwszych kroków po bezpieczeństwo i zarządzanie.
Pytania dotyczące rozpoczęcia podróży z Voisist, od konfiguracji początkowej po pierwsze rozmowy
Zacznij od umówienia się na demo, aby zrozumieć, jak Voisist pasuje do Twojego przepływu pracy. Po wdrożeniu otrzymasz dane logowania i dostęp do naszego portalu dokumentacji, gdzie możesz skonfigurować asystentów i połączyć źródła danych.
Tak, oferujemy środowiska demonstracyjne do celów ewaluacyjnych. Zapewniają one pełny dostęp do funkcji z przykładowymi danymi. Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby uzyskać dostęp dostosowany do Twojego przypadku użycia i wielkości zespołu.
Do podstawowego użytkowania wymagana jest minimalna wiedza techniczna. Nasz interfejs internetowy obsługuje większość konfiguracji. Zespoły IT mogą zarządzać integracjami i ustawieniami zarządzania, korzystając z naszej dokumentacji i zasobów pomocy.
Początkowa konfiguracja z przykładowymi danymi zajmuje 15–30 minut. Pełne wdrożenie produkcyjne z integracjami i konfiguracjami niestandardowymi zazwyczaj wymaga 1–2 tygodni, w zależności od złożoności i cykli przeglądu interesariuszy.
Zrozumienie trzech typów asystentów Voisist i ich odrębnych możliwości
Copilot zapewnia wskazówki w czasie rzeczywistym podczas rozmów. Sugeruje odpowiedzi, wyszukuje istotne informacje i utrzymuje kontekst w trakcie interakcji. Idealny dla ról związanych z obsługą klienta wymagających szybkiego dostępu do wiedzy.
Ops Assistant zajmuje się zadaniami operacyjnymi, takimi jak podsumowywanie rozmów, generowanie raportów i tworzenie działań następczych. Działa w ramach wielu rozmów, aby identyfikować wzorce i dostarczać informacje zwrotne zespołom operacyjnym.
Team Voice Chat umożliwia naturalną konwersację między członkami zespołu a asystentami AI. Użytkownicy mogą zadawać pytania, przydzielać zadania i udostępniać aktualizacje za pomocą głosu lub tekstu. Asystent przechowuje historię rozmów i kontekst dla zachowania ciągłości.
Tak, wszyscy trzej asystenci mogą działać jednocześnie w Twojej przestrzeni roboczej. Dzielą się kontekstem i danymi, umożliwiając Copilotowi informowanie podsumowań Ops Assistant i Team Voice Chat uruchamianie zautomatyzowanych przepływów pracy.
Asystenci uczą się z dokumentów, rozmów i zatwierdzonych źródeł wiedzy Twojej organizacji. Szkolenie wykorzystuje istniejące dane bez konieczności ręcznego oznaczania. Kontrolujesz, do których źródeł asystenci mają dostęp, za pomocą ustawień zarządzania.
Tak, możesz skonfigurować ton, długość odpowiedzi i źródła wiedzy dla każdego asystenta. Zaawansowane ustawienia pozwalają na definiowanie przebiegów rozmów, przepływów zatwierdzania i wyzwalaczy integracji, aby spełnić Twoje wymagania operacyjne.
Łączenie Voisist z istniejącymi systemami i zapewnienie jakości danych
Voisist integruje się z platformami CRM, oprogramowaniem helpdesk, systemami zarządzania dokumentami i bazami danych. Zapewniamy łączniki dla popularnych narzędzi korporacyjnych oraz opcje niestandardowej integracji za pośrednictwem naszego API dla systemów zastrzeżonych.
Dane są synchronizowane niemal w czasie rzeczywistym za pośrednictwem bezpiecznych połączeń API. Kontrolujesz częstotliwość synchronizacji i zakres danych. Zmiany w systemach źródłowych aktualizują Voisist w ciągu kilku minut, zapewniając asystentom dostęp do aktualnych informacji.
Voisist zawiera kontrole walidacji danych, które oznaczają niekompletne lub niespójne informacje. Możesz skonfigurować zasady jakości i przepływy zatwierdzania, aby zapewnić, że asystenci korzystają tylko ze zweryfikowanych źródeł danych.
Nowe dokumenty w podłączonych systemach automatycznie stają się dostępne dla asystentów. Możesz również bezpośrednio przesyłać dokumenty lub skonfigurować automatyczne pozyskiwanie z zatwierdzonych źródeł za pośrednictwem naszej platformy integracyjnej.
Tak, asystenci podczas odpowiadania na pytania jednocześnie przeszukują wiele źródeł. Łączą informacje z różnych systemów, aby zapewnić kompleksowe odpowiedzi, cytując źródła dla zachowania przejrzystości.
Kontrola korporacyjna zapewniająca niezawodne działanie AI
Ustawienia zarządzania kontrolują, którzy użytkownicy mają dostęp do asystentów, z jakich źródeł danych korzystają i jakie czynności mogą wykonywać. Administratorzy definiują przepływy zatwierdzania dla wrażliwych operacji i konfigurują wytyczne dotyczące odpowiedzi dla zachowania spójności.
Tak, wszystkie interakcje z asystentami są rejestrowane wraz ze znacznikami czasu, tożsamościami użytkowników i kontekstem. Ścieżki audytu pokazują, do jakich informacji uzyskano dostęp, które źródła wykorzystano i jak wygenerowano odpowiedzi do przeglądu zgodności.
Pulpity audytu pokazują uzasadnienie decyzji, wykorzystany kontekst i konsultowane źródła. Możesz odtwarzać rozmowy, przeglądać łańcuchy zatwierdzania i eksportować logi do dokumentacji zgodności i wewnętrznych procesów przeglądu.
Filtry treści blokują szkodliwy język i tematy. Kontrole oceny odpowiedzi sprawdzają wyniki pod kątem Twoich wytycznych przed dostarczeniem. Możesz dostosować blokowane tematy i skonfigurować procedury eskalacji dla przypadków brzegowych.
Asystenci cytują źródła dla stwierdzeń faktycznych i oznaczają niepewne informacje. Przepływy pracy z udziałem człowieka umożliwiają recenzentom zatwierdzanie odpowiedzi przed dostarczeniem. Możesz skonfigurować automatyczne sprawdzanie faktów w oparciu o zatwierdzone bazy wiedzy.
Ochrona danych poprzez szyfrowanie, kontrole dostępu i zgodność
Dane znajdują się w bezpiecznej infrastrukturze chmurowej z opcjami regionalnymi. Kontrolujesz miejsce przechowywania danych poprzez ustawienia konta. Wszystkie dane są szyfrowane w spoczynku i podczas transmisji przy użyciu standardowych protokołów branżowych.
Tylko autoryzowani użytkownicy w Twojej organizacji mogą uzyskać dostęp do Twoich danych za pośrednictwem uwierzytelnionych sesji. Pracownicy Voisist nie mogą przeglądać Twoich rozmów ani dokumentów bez wyraźnej zgody w celach pomocniczych.
Protokół Transport Layer Security (TLS) szyfruje dane podczas transmisji. Szyfrowanie w spoczynku chroni przechowywane dane przy użyciu 256-bitowego szyfrowania. Możesz zarządzać kluczami szyfrowania za pośrednictwem swojej infrastruktury w celu uzyskania dodatkowej kontroli.
Nasza infrastruktura stosuje najlepsze praktyki bezpieczeństwa, w tym regularne oceny podatności i testy penetracyjne. Utrzymujemy certyfikaty, które mogą mieć zastosowanie do Twojego przypadku użycia. Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby uzyskać szczegóły dotyczące aktualnego statusu.
Tak, możesz eksportować historie rozmów, dokumenty i ustawienia konfiguracyjne za pośrednictwem naszego interfejsu lub API. Eksport danych obejmuje pełny kontekst i metadane do celów migracji lub archiwizacji.
Kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC) określa, co użytkownicy mogą przeglądać i modyfikować. Konfigurujesz role użytkowników, ustawiasz hierarchie uprawnień i integrujesz się z dostawcą tożsamości w celu scentralizowanego uwierzytelniania.
Zrozumienie zakresu demonstracji i dalszych działań
Dema wykorzystują przykładowe dane do zilustrowania możliwości. Zobaczysz konfiguracje asystentów, przebiegi rozmów i przykłady integracji. Środowiska demonstracyjne obejmują wszystkie funkcje z symulowanymi źródłami danych do oceny.
Konta demonstracyjne mają limity wolumenu i czasu trwania rozmów, aby zarządzać zasobami. Limity te są wystarczająco duże do dokładnej oceny, ale różnią się od wydajności produkcyjnej. Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby uzyskać niestandardowe ustalenia dotyczące demonstracji.
Środowiska demonstracyjne używają przykładowych danych ze względów bezpieczeństwa. Wdrożenie produkcyjne łączy się z Twoimi rzeczywistymi systemami. Możemy zorganizować programy pilotażowe z ograniczonymi danymi produkcyjnymi dla kwalifikujących się organizacji podczas oceny.
Po demonstracji nasz zespół dostarcza dokumentację, odpowiada na pytania i omawia opcje wdrożenia. Możesz umówić się na sesje uzupełniające, aby poznać konkretne funkcje lub scenariusze integracji.
Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby omówić licencjonowanie, harmonogramy wdrożenia i planowanie integracji. Zapewniamy wsparcie wdrożeniowe, zasoby szkoleniowe i ciągłą pomoc za pośrednictwem Wsparcia Klienta.
Konta produkcyjne obejmują dostęp do dokumentacji, wsparcie e-mail i procedury eskalacji. Plany Enterprise dodają dedykowane kontakty wsparcia i priorytetowe czasy odpowiedzi. Odwiedź nasze Centrum pomocy, aby uzyskać zasoby samoobsługowe.
Gotowy, aby przejść dalej?
Zamów demo lub odwiedź Wsparcie klienta aby uzyskać pomoc w ocenie.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)