Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Voisist. Entdecken Sie Themen von den ersten Schritten bis hin zu Sicherheit und Governance.
Fragen zum Beginn Ihrer Voisist-Reise, von der ersten Einrichtung bis zu den ersten Gesprächen
Vereinbaren Sie zunächst eine Demo, um zu verstehen, wie Voisist in Ihren Arbeitsablauf passt. Nach dem Onboarding erhalten Sie Zugangsdaten und Zugriff auf unser Dokumentationsportal, wo Sie Assistenten konfigurieren und Datenquellen anbinden können.
Ja, wir bieten Demoumgebungen zu Evaluierungszwecken an. Diese bieten vollen Zugriff auf Funktionen mit Beispieldaten. Kontaktieren Sie den Vertrieb, um Zugang zu erhalten, der auf Ihren Anwendungsfall und Ihre Teamgröße zugeschnitten ist.
Für die grundlegende Nutzung sind nur minimale technische Kenntnisse erforderlich. Unsere Weboberfläche übernimmt die meiste Konfiguration. IT-Teams können Integrationen und Governance-Einstellungen mithilfe unserer Dokumentation und Support-Ressourcen verwalten.
Die erste Einrichtung mit Beispieldaten dauert 15–30 Minuten. Die vollständige Produktivbereitstellung mit Integrationen und benutzerdefinierten Konfigurationen erfordert in der Regel 1–2 Wochen, abhängig von der Komplexität und den Abstimmungszyklen der Beteiligten.
Die drei Assistententypen von Voisist und ihre unterschiedlichen Fähigkeiten verstehen
Copilot bietet Echtzeitanleitung während Gesprächen. Er schlägt Antworten vor, ruft relevante Informationen ab und behält den Kontext über Interaktionen hinweg bei. Ideal für kundenorientierte Rollen, die schnellen Zugriff auf Wissen erfordern.
Ops Assistant übernimmt operative Aufgaben wie das Zusammenfassen von Gesprächen, das Erstellen von Berichten und das Generieren von Folgemaßnahmen. Er arbeitet über mehrere Gespräche hinweg, um Muster zu identifizieren und Erkenntnisse für operative Teams aufzuzeigen.
Team Voice Chat ermöglicht natürliche Gespräche zwischen Teammitgliedern und KI-Assistenten. Benutzer können Fragen stellen, Aufgaben zuweisen und Updates per Sprache oder Text teilen. Der Assistent behält den Gesprächsverlauf und den Kontext für die Kontinuität bei.
Ja, alle drei Assistenten können gleichzeitig in Ihrem Arbeitsbereich betrieben werden. Sie teilen Kontext und Daten, sodass Copilot Ops-Assistent-Zusammenfassungen informieren und Team-Voice-Chat automatisierte Arbeitsabläufe auslösen kann.
Assistenten lernen aus den Dokumenten, Gesprächen und genehmigten Wissensquellen Ihrer Organisation. Das Training erfolgt mit Ihren vorhandenen Daten, ohne dass manuelle Kennzeichnung erforderlich ist. Sie kontrollieren über die Governance-Einstellungen, auf welche Quellen Assistenten zugreifen.
Ja, Sie können Tonfall, Antwortlänge und Wissensquellen für jeden Assistenten konfigurieren. Erweiterte Einstellungen ermöglichen die Definition von Gesprächsabläufen, Genehmigungsworkflows und Integrationsauslösern, um Ihren betrieblichen Anforderungen gerecht zu werden.
Voisist mit Ihren bestehenden Systemen verbinden und Datenqualität sicherstellen
Voisist integriert sich mit CRM-Plattformen, Helpdesk-Software, Dokumentenmanagementsystemen und Datenbanken. Wir bieten Konnektoren für gängige Unternehmenswerkzeuge und individuelle Integrationsoptionen über unsere API für proprietäre Systeme.
Die Datensynchronisation erfolgt nahezu in Echtzeit über sichere API-Verbindungen. Sie kontrollieren die Synchronisationshäufigkeit und den Datenumfang. Änderungen in Quellsystemen aktualisieren Voisist innerhalb von Minuten, sodass Assistenten mit aktuellen Informationen arbeiten.
Voisist enthält Datenvalidierungsprüfungen, die unvollständige oder inkonsistente Informationen kennzeichnen. Sie können Qualitätsregeln und Genehmigungsworkflows konfigurieren, um sicherzustellen, dass Assistenten nur verifizierte Datenquellen verwenden.
Neue Dokumente in verbundenen Systemen werden Assistenten automatisch zur Verfügung gestellt. Sie können Dokumente auch direkt hochladen oder die automatische Erfassung aus genehmigten Quellen über unser Integrationsframework konfigurieren.
Ja, Assistenten durchsuchen bei der Beantwortung von Fragen gleichzeitig mehrere Quellen. Sie kombinieren Informationen aus verschiedenen Systemen, um umfassende Antworten zu geben und zitieren Quellen für Transparenz.
Unternehmenssteuerung für vertrauenswürdige KI-Operationen
Governance-Einstellungen kontrollieren, welche Benutzer auf Assistenten zugreifen, welche Datenquellen sie nutzen und welche Aktionen sie ausführen können. Administratoren definieren Genehmigungsworkflows für sensible Vorgänge und konfigurieren Antwortrichtlinien für Konsistenz.
Ja, alle Assistenteninteraktionen werden mit Zeitstempeln, Benutzeridentitäten und Kontext protokolliert. Prüfpfade zeigen, auf welche Informationen zugegriffen wurde, welche Quellen genutzt wurden und wie Antworten generiert wurden – für Compliance-Überprüfungen.
Audit-Dashboards zeigen Entscheidungsgrundlagen, verwendeten Kontext und konsultierte Quellen. Sie können Gespräche wiederholen, Genehmigungsketten überprüfen und Protokolle für Compliance-Dokumentation und interne Überprüfungsprozesse exportieren.
Inhaltsfilter blockieren schädliche Sprache und Themen. Antwortbewertungsprüfungen validieren Ausgaben vor der Übermittlung gemäß Ihren Richtlinien. Sie können blockierte Themen anpassen und Eskalationsverfahren für Grenzfälle konfigurieren.
Assistenten zitieren Quellen für faktische Behauptungen und kennzeichnen unsichere Informationen. Menschliche Überprüfungsworkflows ermöglichen es Prüfern, Antworten vor der Übermittlung zu genehmigen. Sie können automatische Faktenprüfungen anhand genehmigter Wissensdatenbanken konfigurieren.
Schutz Ihrer Daten durch Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Compliance
Die Daten befinden sich in sicherer Cloud-Infrastruktur mit regionalen Optionen. Sie kontrollieren den Datenaufbewahrungsort über die Kontoeinstellungen. Alle Daten werden im Ruhezustand und während der Übertragung mit branchenüblichen Protokollen verschlüsselt.
Nur autorisierte Benutzer in Ihrer Organisation greifen über authentifizierte Sitzungen auf Ihre Daten zu. Voisist-Mitarbeiter können ohne ausdrückliche Genehmigung zu Supportzwecken nicht auf Ihre Gespräche oder Dokumente zugreifen.
Transport Layer Security (TLS) verschlüsselt Daten während der Übertragung. Die Ruhezustandsverschlüsselung schützt gespeicherte Daten mit 256-Bit-Verschlüsselung. Sie können Verschlüsselungsschlüssel über Ihre Infrastruktur verwalten, um zusätzliche Kontrolle zu erlangen.
Unsere Infrastruktur folgt bewährten Sicherheitspraktiken, einschließlich regelmäßiger Schwachstellenbewertungen und Penetrationstests. Wir pflegen Zertifizierungen, die für Ihren Anwendungsfall relevant sein könnten. Kontaktieren Sie den Vertrieb für Details zum aktuellen Status.
Ja, Sie können Gesprächsverläufe, Dokumente und Konfigurationseinstellungen über unsere Oberfläche oder API exportieren. Datenexporte enthalten vollständigen Kontext und Metadaten für Migrations- oder Archivierungszwecke.
Die rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) definiert, was Benutzer anzeigen und ändern können. Sie konfigurieren Benutzerrollen, legen Berechtigungshierarchien fest und integrieren Ihren Identitätsanbieter für die zentrale Authentifizierung.
Demo-Umfang verstehen und Vorgehen für den weiteren Ablauf
Demos verwenden Beispieldaten, um Funktionen zu veranschaulichen. Sie sehen Assistentenkonfigurationen, Gesprächsabläufe und Integrationsbeispiele. Demo-Umgebungen enthalten alle Funktionen mit simulierten Datenquellen zur Evaluierung.
Demo-Konten haben Grenzen für Gesprächsvolumen und -dauer, um Ressourcen zu verwalten. Diese Grenzen sind für eine gründliche Evaluierung ausreichend groß, unterscheiden sich jedoch von der Produktivkapazität. Kontaktieren Sie den Vertrieb für individuelle Demo-Vereinbarungen.
Demo-Umgebungen verwenden aus Sicherheitsgründen Beispieldaten. Die Produktivbereitstellung verbindet sich mit Ihren tatsächlichen Systemen. Wir können für qualifizierte Organisationen während der Evaluierung Pilotprogramme mit begrenzten Produktivdaten arrangieren.
Nach der Demo stellt unser Team Dokumentation zur Verfügung, beantwortet Fragen und bespricht Bereitstellungsoptionen. Sie können Folgetermine vereinbaren, um bestimmte Funktionen oder Integrationsszenarien zu erkunden.
Kontaktieren Sie den Vertrieb, um Lizenzierung, Bereitstellungszeitpläne und Integrationsplanung zu besprechen. Wir bieten Onboarding-Unterstützung, Schulungsressourcen und fortlaufende Hilfe über den Kundensupport.
Produktivkonten beinhalten Dokumentationszugang, E-Mail-Support und Eskalationsverfahren. Unternehmenspläne bieten dedizierte Support-Kontakte und priorisierte Reaktionszeiten. Besuchen Sie unser Help Center für Self-Service-Ressourcen.
Bereit für den nächsten Schritt?
Demo anfordern oder besuchen Sie Kundensupport für Unterstützung bei Ihrer Evaluierung.
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