Trouvez des réponses aux questions courantes sur Voisist. Explorez des sujets allant de la prise en main à la sécurité et la gouvernance.
Questions sur le début de votre parcours avec Voisist, de la configuration initiale aux premières conversations
Commencez par planifier une démo pour comprendre comment Voisist s'intègre à votre flux de travail. Après l'intégration, vous recevrez des identifiants et un accès à notre portail de documentation où vous pourrez configurer des assistants et connecter des sources de données.
Oui, nous proposons des environnements de démonstration à des fins d'évaluation. Ceux-ci offrent un accès complet aux fonctionnalités avec des exemples de données. Contactez les ventes pour organiser un accès adapté à votre cas d'utilisation et à la taille de votre équipe.
Des connaissances techniques minimales sont nécessaires pour une utilisation de base. Notre interface web gère la plupart des configurations. Les équipes informatiques peuvent gérer les intégrations et les paramètres de gouvernance à l'aide de notre documentation et de nos ressources d'assistance.
La configuration initiale avec des exemples de données prend 15 à 30 minutes. Le déploiement complet en production avec les intégrations et les configurations personnalisées nécessite généralement 1 à 2 semaines, selon la complexité et les cycles de validation des parties prenantes.
Comprendre les trois types d'assistants de Voisist et leurs capacités distinctes
Copilot fournit des conseils en temps réel pendant les conversations. Il suggère des réponses, récupère des informations pertinentes et maintient le contexte à travers les interactions. Idéal pour les rôles en contact client nécessitant un accès rapide aux connaissances.
Ops Assistant gère les tâches opérationnelles comme la synthèse des conversations, la génération de rapports et la création d'actions de suivi. Il travaille sur plusieurs conversations pour identifier des modèles et faire émerger des insights pour les équipes opérationnelles.
Team Voice Chat permet une conversation naturelle entre les membres de l'équipe et les assistants IA. Les utilisateurs peuvent poser des questions, assigner des tâches et partager des mises à jour par voix ou par texte. L'assistant conserve l'historique et le contexte des conversations pour assurer la continuité.
Oui, les trois assistants peuvent fonctionner simultanément dans votre espace de travail. Ils partagent le contexte et les données, permettant à Copilot d'informer les résumés d'Ops Assistant et au Chat Vocal d'Équipe de déclencher des flux de travail automatisés.
Les assistants apprennent à partir des documents, conversations et sources de connaissances approuvées de votre organisation. La formation utilise vos données existantes sans nécessiter de marquage manuel. Vous contrôlez les sources auxquelles les assistants accèdent via les paramètres de gouvernance.
Oui, vous pouvez configurer le ton, la longueur des réponses et les sources de connaissances pour chaque assistant. Les paramètres avancés permettent de définir des flux de conversation, des flux d'approbation et des déclencheurs d'intégration pour répondre à vos exigences opérationnelles.
Connecter Voisist à vos systèmes existants et assurer la qualité des données
Voisist s'intègre aux plateformes CRM, aux logiciels de helpdesk, aux systèmes de gestion documentaire et aux bases de données. Nous fournissons des connecteurs pour les outils d'entreprise courants et des options d'intégration personnalisées via notre API pour les systèmes propriétaires.
La synchronisation des données s'effectue en quasi-temps réel via des connexions API sécurisées. Vous contrôlez la fréquence de synchronisation et le périmètre des données. Les modifications dans les systèmes sources mettent à jour Voisist en quelques minutes, garantissant que les assistants travaillent avec des informations actuelles.
Voisist inclut des contrôles de validation des données qui signalent les informations incomplètes ou incohérentes. Vous pouvez configurer des règles de qualité et des flux d'approbation pour vous assurer que les assistants n'utilisent que des sources de données vérifiées.
Les nouveaux documents dans les systèmes connectés deviennent automatiquement disponibles pour les assistants. Vous pouvez également télécharger des documents directement ou configurer l'ingestion automatique à partir de sources approuvées via notre cadre d'intégration.
Oui, les assistants interrogent plusieurs sources simultanément lorsqu'ils répondent aux questions. Ils combinent les informations de différents systèmes pour fournir des réponses complètes, en citant les sources pour plus de transparence.
Contrôles d'entreprise garantissant des opérations d'IA fiables
Les paramètres de gouvernance contrôlent quels utilisateurs accèdent aux assistants, quelles sources de données ils utilisent et quelles actions ils peuvent effectuer. Les administrateurs définissent des flux d'approbation pour les opérations sensibles et configurent des directives de réponse pour assurer la cohérence.
Oui, toutes les interactions avec les assistants sont enregistrées avec des horodatages, des identités d'utilisateur et le contexte. Les pistes d'audit montrent quelles informations ont été consultées, quelles sources ont été utilisées et comment les réponses ont été générées pour la conformité.
Les tableaux de bord d'audit montrent la justification des décisions, le contexte utilisé et les sources consultées. Vous pouvez rejouer les conversations, examiner les chaînes d'approbation et exporter les journaux pour la documentation de conformité et les processus d'examen interne.
Des filtres de contenu bloquent les langages et sujets nuisibles. Des contrôles d'évaluation des réponses valident les sorties par rapport à vos directives avant la livraison. Vous pouvez personnaliser les sujets bloqués et configurer des procédures d'escalade pour les cas limites.
Les assistants citent les sources pour les affirmations factuelles et signalent les informations incertaines. Des flux de travail avec intervention humaine permettent aux réviseurs d'approuver les réponses avant la livraison. Vous pouvez configurer la vérification automatique des faits par rapport aux bases de connaissances approuvées.
Protéger vos données grâce au chiffrement, aux contrôles d'accès et à la conformité
Les données résident dans une infrastructure cloud sécurisée avec des options régionales. Vous contrôlez la localisation des données via les paramètres de votre compte. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit à l'aide de protocoles standard de l'industrie.
Seuls les utilisateurs autorisés de votre organisation accèdent à vos données via des sessions authentifiées. Le personnel de Voisist ne peut pas voir vos conversations ou documents sans autorisation explicite à des fins d'assistance.
Le protocole TLS (Transport Layer Security) chiffre les données en transit. Le chiffrement au repos protège les données stockées à l'aide d'un chiffrement 256 bits. Vous pouvez gérer les clés de chiffrement via votre infrastructure pour un contrôle supplémentaire.
Notre infrastructure suit les meilleures pratiques de sécurité, y compris des évaluations régulières des vulnérabilités et des tests d'intrusion. Nous maintenons des certifications qui peuvent s'appliquer à votre cas d'utilisation. Contactez les ventes pour obtenir des détails sur l'état actuel.
Oui, vous pouvez exporter les historiques de conversation, les documents et les paramètres de configuration via notre interface ou notre API. Les exportations de données incluent le contexte complet et les métadonnées à des fins de migration ou d'archivage.
Le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) définit ce que les utilisateurs peuvent voir et modifier. Vous configurez les rôles utilisateur, définissez les hiérarchies d'autorisations et intégrez votre fournisseur d'identité pour une authentification centralisée.
Comprendre le périmètre de la démo et comment aller de l'avant
Les démos utilisent des exemples de données pour illustrer les capacités. Vous verrez des configurations d'assistants, des flux de conversation et des exemples d'intégration. Les environnements de démo incluent toutes les fonctionnalités avec des sources de données simulées pour l'évaluation.
Les comptes de démo ont des limites de volume et de durée de conversation pour gérer les ressources. Ces limites sont suffisamment généreuses pour une évaluation approfondie, mais diffèrent de la capacité de production. Contactez les ventes pour des arrangements de démo personnalisés.
Les environnements de démo utilisent des exemples de données pour des raisons de sécurité. Le déploiement en production se connecte à vos systèmes réels. Nous pouvons organiser des programmes pilotes avec des données de production limitées pour les organisations qualifiées pendant l'évaluation.
Après la démo, notre équipe fournit une documentation, répond aux questions et discute des options de déploiement. Vous pouvez planifier des sessions de suivi pour explorer des fonctionnalités spécifiques ou des scénarios d'intégration.
Contactez les ventes pour discuter des licences, des calendriers de déploiement et de la planification de l'intégration. Nous fournissons un support d'intégration, des ressources de formation et une assistance continue via le support client.
Les comptes de production incluent un accès à la documentation, un support par e-mail et des procédures d'escalade. Les formules Entreprise ajoutent des contacts de support dédiés et des temps de réponse prioritaires. Visitez notre centre d'aide pour des ressources en libre-service.
Prêt à passer à l'étape suivante ?
Demander une démo ou visitez Support client pour obtenir de l'aide dans votre évaluation.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)