Trova le risposte alle domande comuni su Voisist. Esplora argomenti che vanno dai primi passi alla sicurezza e governance.
Domande sull'inizio del tuo percorso con Voisist, dalla configurazione iniziale alle prime conversazioni
Inizia fissando una demo per capire come Voisist si adatta al tuo flusso di lavoro. Dopo l'onboarding, riceverai le credenziali e l'accesso al nostro portale di documentazione dove potrai configurare gli assistenti e connettere le fonti dati.
Sì, offriamo ambienti demo a scopo di valutazione. Questi forniscono accesso completo alle funzionalità con dati di esempio. Contatta le vendite per organizzare un accesso su misura per il tuo caso d'uso e la dimensione del team.
Per l'uso di base sono necessarie competenze tecniche minime. La nostra interfaccia web gestisce la maggior parte della configurazione. I team IT possono gestire integrazioni e impostazioni di governance utilizzando la nostra documentazione e le risorse di supporto.
La configurazione iniziale con dati di esempio richiede 15–30 minuti. Il deployment completo in produzione con integrazioni e configurazioni personalizzate richiede in genere 1–2 settimane a seconda della complessità e dei cicli di revisione delle parti interessate.
Comprendere i tre tipi di assistenti di Voisist e le loro distinte capacità
Copilot fornisce guida in tempo reale durante le conversazioni. Suggerisce risposte, recupera informazioni pertinenti e mantiene il contesto attraverso le interazioni. Ideale per i ruoli a contatto con i clienti che richiedono un rapido accesso alle conoscenze.
Ops Assistant gestisce compiti operativi come riassumere conversazioni, generare report e creare azioni di follow-up. Lavora su più conversazioni per identificare modelli e far emergere insight per i team operativi.
Team Voice Chat consente una conversazione naturale tra i membri del team e gli assistenti IA. Gli utenti possono fare domande, assegnare compiti e condividere aggiornamenti tramite voce o testo. L'assistente mantiene la cronologia e il contesto della conversazione per garantire continuità.
Sì, tutti e tre gli assistenti possono operare simultaneamente nel tuo spazio di lavoro. Condividono contesto e dati, consentendo a Copilot di informare i riassunti di Ops Assistant e a Team Voice Chat di attivare flussi di lavoro automatizzati.
Gli assistenti apprendono dai documenti, dalle conversazioni e dalle fonti di conoscenza approvate della tua organizzazione. L'addestramento utilizza i tuoi dati esistenti senza richiedere etichettatura manuale. Controlli a quali fonti accedono gli assistenti tramite le impostazioni di governance.
Sì, puoi configurare tono, lunghezza delle risposte e fonti di conoscenza per ciascun assistente. Le impostazioni avanzate consentono di definire flussi di conversazione, flussi di approvazione e trigger di integrazione per soddisfare i tuoi requisiti operativi.
Connettere Voisist ai tuoi sistemi esistenti e garantire la qualità dei dati
Voisist si integra con piattaforme CRM, software helpdesk, sistemi di gestione documentale e database. Forniamo connettori per i comuni strumenti aziendali e opzioni di integrazione personalizzate tramite la nostra API per sistemi proprietari.
I dati vengono sincronizzati in tempo quasi reale tramite connessioni API sicure. Controlli la frequenza di sincronizzazione e l'ambito dei dati. Le modifiche nei sistemi di origine aggiornano Voisist entro pochi minuti, assicurando che gli assistenti lavorino con informazioni aggiornate.
Voisist include controlli di validazione dei dati che segnalano informazioni incomplete o incoerenti. Puoi configurare regole di qualità e flussi di approvazione per garantire che gli assistenti utilizzino solo fonti di dati verificate.
I nuovi documenti nei sistemi collegati diventano automaticamente disponibili per gli assistenti. Puoi anche caricare documenti direttamente o configurare l'ingestione automatizzata da fonti approvate tramite il nostro framework di integrazione.
Sì, gli assistenti interrogano più fonti simultaneamente quando rispondono alle domande. Combinano informazioni da diversi sistemi per fornire risposte complete, citando le fonti per trasparenza.
Controlli aziendali che garantiscono operazioni IA affidabili
Le impostazioni di governance controllano quali utenti accedono agli assistenti, quali fonti dati utilizzano e quali azioni possono eseguire. Gli amministratori definiscono flussi di approvazione per operazioni sensibili e configurano linee guida per le risposte per garantire coerenza.
Sì, tutte le interazioni con l'assistente vengono registrate con timestamp, identità dell'utente e contesto. Le tracce di audit mostrano quali informazioni sono state consultate, quali fonti sono state utilizzate e come sono state generate le risposte per la revisione della conformità.
I dashboard di audit mostrano la logica decisionale, il contesto utilizzato e le fonti consultate. Puoi riprodurre le conversazioni, rivedere le catene di approvazione ed esportare i log per la documentazione di conformità e i processi di revisione interna.
I filtri di contenuto bloccano linguaggio e argomenti dannosi. I controlli di valutazione delle risposte convalidano gli output rispetto alle tue linee guida prima della consegna. Puoi personalizzare gli argomenti bloccati e configurare procedure di escalation per i casi limite.
Gli assistenti citano le fonti per le affermazioni fattuali e segnalano le informazioni incerte. I flussi di lavoro con intervento umano consentono ai revisori di approvare le risposte prima della consegna. Puoi configurare il fact-checking automatico rispetto alle basi di conoscenza approvate.
Proteggere i tuoi dati attraverso crittografia, controlli di accesso e conformità
I dati risiedono in un'infrastruttura cloud sicura con opzioni regionali. Controlli la residenza dei dati tramite le impostazioni del tuo account. Tutti i dati sono crittografati a riposo e in transito utilizzando protocolli standard del settore.
Solo gli utenti autorizzati nella tua organizzazione possono accedere ai tuoi dati tramite sessioni autenticate. Il personale di Voisist non può visualizzare le tue conversazioni o documenti senza autorizzazione esplicita per scopi di supporto.
Il Transport Layer Security (TLS) crittografa i dati in transito. La crittografia a riposo protegge i dati memorizzati utilizzando la crittografia a 256 bit. Puoi gestire le chiavi di crittografia tramite la tua infrastruttura per un controllo aggiuntivo.
La nostra infrastruttura segue le migliori pratiche di sicurezza, inclusi valutazioni regolari delle vulnerabilità e test di penetrazione. Manteniamo certificazioni che potrebbero applicarsi al tuo caso d'uso. Contatta le vendite per i dettagli sullo stato attuale.
Sì, puoi esportare cronologie delle conversazioni, documenti e impostazioni di configurazione tramite la nostra interfaccia o API. Le esportazioni dei dati includono contesto completo e metadati per scopi di migrazione o archiviazione.
Il controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) definisce cosa gli utenti possono visualizzare e modificare. Configuri i ruoli utente, imposti gerarchie di autorizzazioni e ti integri con il tuo provider di identità per l'autenticazione centralizzata.
Comprendere l'ambito della demo e come procedere
Le demo utilizzano dati di esempio per illustrare le capacità. Vedrai configurazioni di assistenti, flussi di conversazione ed esempi di integrazione. Gli ambienti demo includono tutte le funzionalità con fonti dati simulate per la valutazione.
Gli account demo hanno limiti di volume e durata delle conversazioni per gestire le risorse. Questi limiti sono sufficientemente ampi per una valutazione approfondita, ma differiscono dalla capacità produttiva. Contatta le vendite per accordi demo personalizzati.
Gli ambienti demo utilizzano dati di esempio per motivi di sicurezza. Il deployment in produzione si connette ai tuoi sistemi effettivi. Possiamo organizzare programmi pilota con dati di produzione limitati per organizzazioni qualificate durante la valutazione.
Dopo la demo, il nostro team fornisce documentazione, risponde alle domande e discute le opzioni di deployment. Puoi fissare sessioni di follow-up per esplorare funzionalità specifiche o scenari di integrazione.
Contatta le vendite per discutere licenze, tempistiche di deployment e pianificazione dell'integrazione. Forniamo supporto all'onboarding, risorse di formazione e assistenza continua tramite l'Assistenza Clienti.
Gli account di produzione includono accesso alla documentazione, supporto email e procedure di escalation. I piani Enterprise aggiungono contatti di supporto dedicati e tempi di risposta prioritari. Visita il nostro Centro assistenza per risorse self-service.
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