INTELLIGENTER ASSISTENT

Ops Voice Assist

Freihändige Abfragen und kontrollierte Aktionen für Lager- und Feldteams. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern an vorderster Front, Fragen zu stellen, Aktionen zu bestätigen und Vorfälle mit natürlichen Sprachbefehlen zu erfassen.

Demo anfordern ›

Wir setzen fortschrittliche Technologien ein, um Abläufe zu optimieren und den Kundenservice für unsere Partner zu verbessern.

OPERATIVE KI

Kernfunktionen

Fragen zum Start mit Voisist – von der ersten Einrichtung bis zu den ersten Gesprächen

Sprachkonsole

Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Sie sofort Antworten zu Bestellungen, Lagerbeständen oder Gerätestatus – ohne Ihre Arbeit zu unterbrechen.

Geprüfte Antworten

Antworten enthalten die Quellenangabe und den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung. So wissen Sie genau, woher die Informationen stammen und wann sie zuletzt erneuert wurden.

Intelligente Bestätigung

Kritische Aktionen erfordern eine verbale Bestätigung vor der Ausführung. So werden versehentliche Änderungen an Auftragsstatus, Lagerbeständen oder Arbeitszuweisungen vermieden.

WORKFLOW-AUTOMATISIERUNG

Ausführung von Aktionen

Erfassung von Vorfällen und Aufgaben

Erfassen Sie Vorfälle, erstellen Sie Wartungsaufträge oder weisen Sie Folgetätigkeiten allein per Sprache zu. Das System erfasst den Kontext automatisch, reduziert den Zeitaufwand für Dateneingaben und führt lückenlose Audit-Trails zur Einhaltung von Vorschriften. Schichtleiter können per Sprachbefehl erstellte Aufgaben auf ihrem Dashboard einsehen und priorisieren – so geht nichts verloren.

SICHERHEIT & GOVERNANCE

Sicherheit und Kontrolle

Jede Aktion unterliegt konfigurierbaren Regeln, die festlegen, wer welche Operationen ausführen darf. Bei stark wirksamen Änderungen ist stets eine explizite Bestätigung erforderlich, um unbeabsichtigte Eingriffe in kritische Systeme zu verhindern.

Bestätigung vor Änderung

Mitarbeiter müssen jede Aktion vor der Ausführung verbal bestätigen. Das beugt Fehlern in hektischen Arbeitsumgebungen vor.

Rollenbasierte Berechtigungen

Zugriff und ausführbare Aktionen sind nach Aufgabenprofil definiert. Ein Kommissionierer kann den Scan-Status aktualisieren, aber keine Aufträge freigeben.

Lückenloser Prüfpfad

Jeder Sprachbefehl und jede Aktion wird mit Zeitstempel, Benutzerkennung und Systemantwort protokolliert – für vollständige Nachvollziehbarkeit.

TRANSPARENZ IM BETRIEB

Echtzeit-Betriebsübersicht

Dashboard für Schichtleiter

Überwachen Sie aktuelle Warteschlangen, Durchlaufraten und Servicelevel aus einer einzigen Ansicht. Das System zeigt Abweichungen automatisch an, sodass sich Führungskräfte auf das konzentrieren können, was Aufmerksamkeit erfordert, statt nach Problemen suchen zu müssen. Live-Kacheln aktualisieren sich bei Veränderungen und zeigen aktuelle Lagerstände, Auftragsfortschritte und Ressourcenverfügbarkeit aus allen angebundenen Systemen.

NAHTLOSE INTEGRATION

Systemintegrationen

Verbinden Sie bestehende operative Systeme über konfigurierbare Schnittstellen. Datenzuordnung und Workflow-Regeln werden während der Implementierung an Ihre Umgebung angepasst.

Lager- und ERP-Systeme

Integration mit Lagerverwaltung und Enterprise-Resource-Planning, um auf Bestands-, Auftrags- und Gerätedaten zuzugreifen.

Service-Desk-Tools

Erzeugt und aktualisiert Tickets in Service-Management-Plattformen, wenn Vorfälle oder Wartungsanfragen per Sprache erfasst werden.

Logistiksysteme

Synchronisation mit Transportmanagement- und Routingsystemen für Echtzeitinformationen zu Lieferungen und Sendungsverfolgung.

SICHERHEIT & GOVERNANCE

Vertrauen und Governance

Prüfung und Freigabe

Konfigurationsänderungen durchlaufen vor der Bereitstellung Prüfschritte. Regelaktualisierungen und neue Aktionstypen erfordern eine menschliche Freigabe durch festgelegte Verantwortliche, um die Einhaltung betrieblicher Richtlinien sicherzustellen.

Durchsetzung von Richtlinien

Zulässige Aktionen werden durch Geschäftsregeln definiert, die auf das Risikoprofil Ihrer Organisation abgestimmt sind. Das System blockiert nicht autorisierte Vorgänge – unabhängig davon, wer sie anfordert.

Qualität durch Mensch-in-der-Schleife

Kritische Konfigurationsänderungen erfordern die ausdrückliche Freigabe durch bestimmte Prüfer.

Regelbasierte Berechtigungen

Ausführbare Aktionen werden durch Richtlinien eingeschränkt, die Ihren betrieblichen Risikorahmen widerspiegeln.

Auditfertige Protokollierung

Vollständiger Befehlsverlauf mit Benutzerzuordnung unterstützt Compliance-Berichte und die Aufklärung von Vorfällen.

SCHRITTWEISE EINFÜHRUNG

Implementierungsansatz

Die Einführung erfolgt phasenweise – beginnend mit reinen Abfragen, bevor Aktionen freigeschaltet werden. Pilotgruppen testen das System parallel zu bestehenden Prozessen.

Sprachkonsole zuerst

Beginnen Sie mit Fragen und Nachschlagen, um Vertrauen der Nutzer aufzubauen

1

Berechtigungen konfigurieren

Beginnen Sie mit Fragen und Nachschlagen, um Vertrauen der Nutzer aufzubauen

2

Aktionen aktivieren

Beginnen Sie mit Fragen und Nachschlagen, um Vertrauen der Nutzer aufzubauen

3

Überwachen und optimieren

Beginnen Sie mit Fragen und Nachschlagen, um Vertrauen der Nutzer aufzubauen

4
KONTAKT

Bereit für mehr?

Unser Team zeigt Ihnen, wie Ops Voice Assist mit Ihren spezifischen Systemen und Arbeitsabläufen funktioniert. Wir gehen auf Konfigurationsoptionen, Governance-Kontrollen und Integrationsanforderungen ein.

Support kontaktieren › Demo anfordern ›
SUPPORT & DOKUMENTE

Weitere Ressourcen

Produktdokumentation

Technische Spezifikationen, API-Referenzen und Konfigurationsanleitungen

Integrationsdetails

Systemanforderungen und Dokumentation zu Konnektoren

Support-Center

Hilfe zur Fehlerbehebung und Kontaktinformationen